Mundo Movel

No Mundo Móvel, além de agradável, é muito seguro comprar.

Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Você tem garantias de que estará sempre em um ambiente seguro. Conheça todas elas:

• O ícone de um cadeado fechado aparecerá canto inferior direito na sua tela;

• A url (link ou endereço da página) irá mudar de “http” para “https”. O “https” é a combinação do “http” (começo do endereço das páginas de internet) com o “SSL” (Secure Sockets Layer), maneira mais comum de fazer circular informações de maneira segura na internet. Ela permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada;

• Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito;
• Não há armazenamento ou manuseio dos seus dados pelo nosso site.
Fique tranqüilo. Além da sua segurança, nos preocupamos muito com a sua comodidade.
• Você somente receberá e-mails do Mundo Móvel se você assim o desejar e manifestar essa vontade no momento de fazer o seu cadastro.

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Para fazer as suas compras no Mundo Móvel, com comodidade e sem sair de casa, você precisa ser cadastrado.

• Se você já é cliente, basta digitar seu e-mail no campo indicado e fornecer a sua senha de acesso ao site.

• Caso seja a sua primeira compra, é necessário fazer o cadastro.

Preencha os campos com as suas informações (os campos com sinal * são de preenchimento obrigatório) e crie o seu login e senha. Através deles você passa a ser cliente da nossa loja virtual imediatamente, com conforto e segurança.

Quando precisar, você pode alterar os seus dados cadastrais. Basta entrar no site, digitar seu login e senha, e clicar na opção “Alterar meus dados”.

Mantenha sempre seus dados cadastrais atualizados. Através das suas informações pessoais, mantemos você em dia sobre as novidades em produtos e promoções que atendem às suas necessidades.

E não se preocupe: seus dados serão mantidos em sigilo. Todas as informações fornecidas por você são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

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Para navegar no nosso site e aproveitar as melhores ofertas, você tem três opções:

• Vitrines, ou seja, os produtos que aparecem em destaque nas páginas;

• Busca, que permite que você digite o nome do produto desejado no campo “busca” e o encontre facilmente, caso ele esteja disponível na loja;

• Histórico de navegação, ou seja, uma lista dos produtos que despertaram o seu interesse nos acessos mais recentes ao site.

Nossos produtos estão divididos por subseções, para facilitar ainda mais a sua navegação.

Mundo Móvel – O Seu Portal de Mobilidade!

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Comprar no Mundo Móvel é uma experiência fácil e cheia de vantagens para você. Basta ser cadastrado e sua vida vai ficar muito mais simples!

• Escolha o produto que deseja comprar. Clique no botão “Comprar”, que se encontra ao lado do produto.

• Você irá, em seguida, para o seu Carrinho de Compras. Se tiver dúvidas sobre como achar os produtos, acesse a página Como navegar .

• Clique no botão “Concluir Compra” para Fechar o seu Pedido.
• O próximo passo é a página de identificação, onde serão pedidos seus dados cadastrais. Se for a sua primeira compra, você será direcionado para a página de Cadastro .
• Se já for cliente Mundo Móvel, escolha o endereço onde seu pedido deve ser entregue.
• O pagamento é a última etapa da sua compra. Confira se todos os dados da sua compra estão corretos (produto, quantidade, endereço de entrega). Caso alguma informação esteja errada, altere o seu pedido.
• Você deve digitar o CEP do local da entrega do pedido para calcular o valor do frete. O valor será calculado automaticamente e somado à sua compra.
• Caso tenha recebido cupom de desconto ou vale-presente, você deve digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão “Calcular”. O valor será calculado automaticamente e somado à sua compra.
• Quando o seu pedido estiver fechado, anote o código da sua compra.
• Você receberá um e-mail com todas as informações sobre o seu pedido.

O Carrinho de Compras oferece a você muitas opções de experiência de compra. Conheça todas elas:

• Todas as informações sobre o(s) produto(s) escolhido(s), como descrição, quantidade, preço total, entre outras, são disponibilizadas no Carrinho.
• Você tem a opção de alterar a quantidade e comprar várias unidades de um mesmo produto por pedido.
• Você tem a opção de comprar outros produtos e incluí-los no mesmo pedido.
• No Carrinho de Compras você pode remover o pedido, caso desista da compra ou tenha clicado no produto errado.
• Você pode armazenar um produto no seu Carrinho para efetuar a compra depois.
• Se tiver qualquer dúvida no momento da compra, entre em contato conosco, e-mail ou telefone.

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• Cartão de Crédito
• Boleto Bancário

Cartão de Crédito

No Mundo Móvel, você pode fazer suas compras com cartão de crédito das administradoras Visa, MasterCard, Diners e American Express. O pagamento pode ser à vista ou parcelado.

Alguns produtos e/ou marcas possuem condições diferenciadas. Sempre verifique as regras vigentes no site para o produto que deseja.

Para usar seu cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão. Para compras com Cartão de Crédito VISA os dados de seu cartão devem ser inseridos em uma nova Janela (pop-up), o Verifyed by Visa (ambiente seguro VISA), que deve abrir automaticamente após a confirmação da compra, alguns Navegadores Web podem bloquear esta janela, atente-se as configurações de segurança de seu browser para liberar a inserção dos dados de seu cartão VISA. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, o Mundo Móvel entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

É importante informar que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que haja limite disponível no cartão

Importante

• Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, você será informado por e-mail. Você pode entrar em contato com a administradora para solicitar aumento de seu limite, refazer o pedido em parcelas com outro cartão, ou utilizando dois cartões.
• No ato do pagamento em cartão, é comum haver erro de digitação do número do cartão, do código de segurança e data de validade. Quando a administradora de seu cartão detecta qualquer divergência, somos informados imediatamente. Neste caso, para sua segurança, entraremos em contato com você para confirmar os dados e dar prosseguimento ao seu pedido.
• O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão. Você será informado por e-mail.

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Boleto Bancário

Para boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em uma única parcela no valor total de sua compra (à vista).

Lembre-se de imprimir o boleto bancário, quando finalizar sua compra em nosso site. Na finalização de compra deve abrir uma noja janela pop-up com seu boleto para impressão, caso não abra você pode clicar no link "Clique aqui para abrir a janela de pagamento" ou "Imprimir Boleto Itaú" na tela de finalização da compra. O pagamento pode ser feito até o vencimento em qualquer banco. Se preferir, você pode pagar através do seu home-banking. Basta digitar o número que está no cabeçalho do boleto (código de barras) e efetuar o pagamento. Para pagamento do boleto com cheque o pedido terá sua liberação apenas após a compensação do cheque pelo banco, podendo demorar de 2 à 5 dias úteis.

Se houver qualquer problema durante a impressão do boleto, clique aqui para reimprimi-lo.

Importante

• A confirmação do pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco. Não é necessário enviar-nos qualquer notificação sobre isso.
• O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco, que pode ocorrer em até dois (2) dias úteis, ou no caso de pagamento do boleto com cheque em até cinco (5) dias úteis. Você será informado por e-mail quando o pagamento do seu pedido for aprovado.
• Boletos não pagos serão cancelados automaticamente 7 dias úteis após o seu vencimento.

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Você compra sem sair de casa e o Mundo Móvel entrega da melhor forma.

Somente pessoas autorizadas por você podem receber a sua compra!

Usamos transportadoras terceirizadas e o valor do frete será cobrado de acordo com o produto e com a região.
Mas fique atento às promoções que isentam determinadas regiões da cobrança do frete.
Caso necessite de um atendimento diferenciado em sua entrega entre em contato com nosso Atendimento, faremos o possível para melhor atendê-lo!

Você pode acompanhar o status do seu pedido, a partir do momento em que a compra é efetuada.Através do número do pedido, gerado na hora da compra, você pode rastreá-lo e ter informações sobre todas as etapas, até o momento da entrega na sua casa.
Além disso, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

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Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou ou ganhou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
• Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
• Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento , através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Atenção: A data da entrega é a que consta na nota fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal. Mesmo quem ganha o produto como presente recebe a Nota Fiscal sem o valor da compra;
• Na embalagem original;
• Sem indícios de estrago por mau uso;
• Acompanhado do manual e com todos os acessórios;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

A troca poderá ser feita por:

• Mesmo produto;
• Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
• Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:

• Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
• Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;
• Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
• Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
• Não aceite embalagens com o lacre rompido;

• Quando a coleta do produto não for feita pelos motivos abaixo, nossa Central de Atendimento entrará em contato com você para resolver o problema: • Ausência do cliente no local;
• Endereço incorreto;
• Falta da Nota Fiscal;
• Falta da embalagem original;
• Estrago por mau uso.

• Caso não seja possível solucionar a ocorrência em até 5 (cinco) dias úteis, a solicitação de Coleta será cancelada.

 

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Além do melhor preço do mercado, o Mundo Móvel oferece a você o vale-compras e ainda a opção de vale-presente.

Quando você receber um vale-compras, ele será enviado para o e-mail que você forneceu no momento do seu cadastro.

Na hora da sua compra, basta digitar o código que você recebeu e adquirir o produto da sua preferência.

Não deixe nenhum espaço em branco. Copie o código exatamente como você recebeu.

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Além de ser a loja que vende mais barato, o Mundo Móvel ainda viabiliza promoções imperdíveis para você.

As nossas promoções podem ser:

• Por período, ou seja, referentes a uma data especial;
• Por região: fique sempre atento se a sua cidade faz parte do mapa contemplado com determinada promoção;
• Por produto. • Por Condições de Compra.

Para ficar por dentro de todas as novidades quando o assunto é preço cada vez mais baixo, cadastre-se e opte por receber por e-mail os avisos sobre as Promoções e Novidades.

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